Claims Manager (German Speaker)
Empresa: Page Personnel
Ubicación: Barcelona
Salario: €43000 - 45000 per year
Tipo de empleo: Full-Time
Descripción del empleo
Título del Trabajo: Claims Manager (German Speaker)
Empresa: Page Personnel
Descripción del Trabajo
Importante empresa de seguros internacional busca un perfiles de Manager con el idioma AlemánControl y seguimiento de la actividad realizada por el equipo
· Seguimiento de los SLA marcados por la compañía y el % de cumplimiento alcanzado cada mes
· Seguimiento de los KPI’s marcados por la dirección (productividad, calidad etc.)
· Realización, mantenimiento y presentación de los datos relacionados con la gestión en el correspondiente Cuadro de Mandos
· Responsable de la creación y puesta al día de los criterios de gestión a seguir por el equipo y asegurarse que se cumple en la gestión diaria
· Responsable de la creación y mantenimiento de los Manuales de Formación y Gestión específicos para el negocio gestionado por su equipo
· Responsable del seguimiento de los Controles Internos y su comunicación a HO
· Responsable del seguimiento y participación en nuevos proyectos para la gestión del negocio y las incidencias técnicas en el día a día.
– Gestión íntegra del equipo alemán-austríaco ubicado en Barcelona y Düsseldorf.
– Supervisar y participar en los procesos de Selección de los integrantes de su equipo
– Supervisar y realizar la correspondiente gestión humana de los integrantes del equipo para que la motivación e identificación con los objetivos de la empresa y de las empresas clientes sea lo más elevada posible en todo momento.
– Identificar posibles mejoras en procesos, sistemas, reporting etc.Very important international insurance companyLooking for a Manager profile and German Speaker– Nivel Bilingue de Aleman– Experiencia en gestión de equipos de Atención al Cliente– Candidato muy orientado a entorno de trabajo de Contact Center– Buenas habilidades comunicativasImportante empresa de Seguros– Salario: 45.000 euro– Indefinido– Modelo Hibrido de Teletrabajo– Horario flexible– Buena localización en Barcelona– Plan de retribución flexible para todos los empleados