Jefe/a de Recepción (Oferta Cerrada)
Empresa:
Ubicación: Mallorca, Baleares
Salario: €35000 - 45000 per year
Tipo de empleo: Full-Time
Descripción del empleo
Título del Trabajo: Jefe/a de Recepción (Oferta Cerrada)
Empresa:
Descripción del Trabajo
Descripción :Estamos buscando un/a Jefe/a de Recepción para una cadena de hoteles, para su conjunto de hoteles de 4* ubicado en Las Illetas, Mallorca.¿QUÉ SE OFRECE?
- Contrato fijo discontinuo de 9 meses, con posibilidades de pasar a contrato indefinido
- Salario entre 35.000 – 45.000 euros/brutos por 9 meses en 12 pagas, en función de la experiencia aportada al puesto
- Bonus adicional por objetivos a final de temporada.
- Formación inicial
¿QUÉ FUNCIONES REALIZARÁS?
- Supervisar y formar al equipo de recepción, garantizando la eficiencia en los procedimientos de check-in y check-out.
- Actuar como enlace entre la recepción y otros departamentos (limpieza, mantenimiento, restauración) para asegurar la comunicación fluida y el cumplimiento de funciones operativas.
- Gestionar las reservas de habitaciones, considerando disponibilidad y precios, y coordinar solicitudes especiales de los huéspedes.
- Supervisar el proceso de facturación y asegurar la precisión, gestionando el efectivo y las transacciones de manera segura.
- Asegurar la satisfacción del cliente mediante un servicio profesional, resolución de problemas y anticipación a las necesidades de los huéspedes.
- Mantener la recepción limpia y equipada con el material necesario (formularios, folletos informativos).
- Controlar la imagen del área de recepción y coordinar con otros departamentos.
- Formar, supervisar y apoyar al personal de oficina, que incluye recepcionistas, guardias de seguridad y el equipo de atención telefónica.
- Atender quejas y solicitudes de los clientes, así como solucionar emergencias.
- Mantener actualizados los registros de gastos y costes, garantizando el cumplimiento de los requisitos de seguridad y políticas de la empresa.
Requisitos mínimos :
- Nivel alto de inglés y alemán
- Grado de Técnico Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos, Grado en Turismo o similar
- Conocimientos en programas informáticos de gestión hotelera (como ACI, Timor o similar)
- Experiencia demostrable como Jefe/a de Recepción en hoteles de 4 o 5 estrellas
Requisitos Valorables
- Francés
Competencias :
- Inglés
- Alemán
- Jefe/a de Recepción